B2C (Business to Customer) ticari firmaların müşterilerine internet ortamından yaptıkları satış işlemleridir.
B2C (Business to Customer) firmadan – müşteriye anlamı taşımaktadır. Genel olarak, ticari kurumların kendi web sitelerinden pazarlama ve satış yapabilmelerini sağlayan tüm işlemler B2C kapsamındadır. Bu sistemde müşteriler ihtiyacını duydukları ürünleri firmanın web sitesinden temin edebilirler. B2C de amaç, mevcut ve potansiyel müşterilere daha kolay ve daha düşük maliyetle online satış imkanı sağlamaktır. Bunun yanında müşteriler firmanın ürünlerini verdiği ve başka firmaların ürünlerinin de pazarlandığı web portalları ve sanal mağazalardanda sipariş edebilirler. Müşteri siparişlerle birlikte, ödeme için kredi kartı bilgilerini elektronik ortamda gönderir. Bu işlem Garanti Sanal POS adı verilen, bir ödeme sistemiyle yapılır. B2C ye örnek vermek gerekirsek Hepsiburada.com gibi siteler diyebiliriz.
