Tüketicinin hakkını savunan, tüketici hakem heyetleri
Tüketici hakem heyeti; Tüketicinin sorunlu mal veya hizmet aldığında, ilk olarak gitmesi gereken yer, bu malı ve hizmeti aldığı yere gitmek ve sorun çözümü hakında uzlaşmaya varmaktır. Bu konuda bir anlaşmaya varılmaması halinde, tüketicinin madur olmaması ve sorununun çözülebilmesi için tüketici hakem heyetleri kurulmuştur. Tüketici hakem heyetlerinin karalarına her firma uymak zorundadır ve bu heyetler kaymakamlıklara bağlı olarak çalışmaktadırlar.
